Klachten behandeling

Boekmetnaam.nl / BabyKado.com / Kraamkadosite.nl handelt alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg af. Het kan echter een keer voorkomen dat er een fout wordt gemaakt.
Op onze afdelingen productie, afwerking, logistiek en bij TNT Post of Dpd werken allemaal mensen die helaas een keer een vergissing kunnen maken. Dit is natuurlijk niet wenselijk, maar wel mogelijk.

Bij een fout van onze kant bieden wij u natuurlijk allereerst onze excuses aan. U koopt bij ons een kado en wilt dat graag snel en goed schenken aan de ontvanger. In dat geval bieden wij u een nieuw kado aan ter vervanging of boeken wij het aankoopbedrag aan u terug. De keuze is natuurlijk aan u.

U begrijpt dat wij het foutief gemaakte kado graag retour ontvangen. In het verleden maakten wij zonder meer een nieuw kado en stuurden dat zonder vragen te stellen aan onze klant, maar van die service werd wel eens misbruik gemaakt.

Het kan ook voorkomen dat u zelf een (type)foutje heeft gemaakt. Daarom vragen wij u om de ingevoerde gegevens goed te controleren. In dit geval kunnen wij een verbeterd kado tegen een gereduceerd bedrag aanbieden. (Het bedrag is afhankelijk van het product en de verzendkosten)

Graag ontvangen wij uw klacht via e-mail. Omschrijf uw klacht a.u.b. goed. Wij zullen natuurlijk z.s.m. reageren. Wij begrijpen dat u snel een oplossing wenst.

Mail ons